martedì 30 agosto 2011

Social Media Marketing: tutti cani di Pavlov?

Tornato dalle ferie mi sono imbattuto in un'interessantissima discussione sul social media marketing, accesasi negli ultimi giorni nella blogosfera, che ha riportato la mia mente a Pavlov e ai suoi celebri cani utilizzati per dimostrare le proprietà del riflesso condizionato.

Detta in poche e semplici parole...

quasi tutte le aziende affacciatesi in ambito social marketing avvertono una forte pressione "da numeri" (e qui ci sarebbe da sollevare il "solito" problema di metriche quantitative e qualitative!) e per accrescere il proprio "pubblico sociale" offrono sempre più spesso, in cambio della (social) fidelizzazione del cliente (che raggiunge la sua massima espressione nel like facebookiano) deal e promozioni di ogni tipo.

E gli utenti, per il momento, sembrano cliccare appagando una specie di riflesso condizionato (ecco Pavlov ed i suoi cani!) figlio di una strana ma sfrenata voglia di "arraffare il più possibile" in fatto di sconti.

Eppure la strategia sembra essere troppo inflazionata per garantirsi un futuro luminoso (ricordate l'inizio dei banner, così belli luccicosi...). Le alternative esistono e qualcheduno un pò più lungimirante se n'è accorto. Alternative che comunque prevedono un grado di coinvolgimento e un investimento sicuramente maggiore da parte delle aziende.

Ma d'altronde la fidelizzazione figlia del "baratto" ha le gambe semrpe più corte. Urge impattare sulle emozioni e cominciare a trattare i clienti/utenti come persone piuttosto che come numeri.

Voi che ne dite?

Prima di rispondere vi segnalo caldamente tre ottimi articoli che mi hanno portato a riflettere sull'argomento:


Intanto, giusto per la cronaca, Facebook sta "riflettendo" sul progetto Deals, e ci sono strane voci che circolano su Groupon...


fonte immagine: http://www.dottoressabarbaragiangrande.it


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lunedì 29 agosto 2011

Se ve li siete persi: case history

Ultimo appuntamento con la rubrica "se ve li siete persi" con cui ho deciso di ripercorrere i miei articoli più apprezzati, dividendoli per aree tematiche.

Ho deciso di concludere focalizzando la mia attenzione su alcune case history relative ad iniziative di social media marketing (più o meno efficaci...), che ho ritenuto interessanti...


  • "Geolocalizzati che ti sorprendo" in cui ho analizzato un'iniziativa eccezionale di utilizzo combinato di Foursquare e Twitter per un social marketing davvero di qualità.

Fonte: http://www.flickr.com/photos/charliedayart/122652373/


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sabato 27 agosto 2011

Se ve li siete persi: le ricerche

Quarto e penultimo appuntamento con la rubrica estiva del mio blog: "se ve li siete persi" vuole essere la riproposizione per area tematica dei post più significativi che ho scritto.

Oggi vi propongo alcune "ricerche" che ho condotto con l'obiettivo di raccontare specifici fenomeni del (social) web che hanno attirato la mia attenzione...

Fonte immagine: http://www.flickr.com/photos/ambro91/2850477049/>


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mercoledì 24 agosto 2011

Se ve li siete persi: tra il serio ed il faceto

Terzo appuntamento con la rubrica "se ve li siete persi", nata con l'obiettivo di raccolgliere i post più significativi di questo blog e proporli divisi per argomento.

Oggi è la volta degli articoli che fanno leva sull'ironia: post che analizzano, tra "il serio ed il faceto", fenomeni relazionati con il Social Web, cercando di sdrammatizzare. Perchè spesso con l'ironia si riescono ad esaminare concetti molto complessi, in maniera semplice ed efficace.


Fonte immagine: http://www.flickr.com/photos/needlessspaces/3365463593/


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domenica 21 agosto 2011

Se ve li siete persi: le curiosità

Secondo articolo della rubrica "se ve li siete persi" che ha lo scopo di proporvi i miei migliori articoli, pubblicati su questo blog negli ultimi tempi, divisi per filoni tematici.

Oggi è la volta delle curiosità relative ad Internet e soprattutto al Social Web... Forse non sapevate che...


Fonte immagine: http://silvinaysebastian.splinder.com


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giovedì 18 agosto 2011

Se ve li siete persi: le interviste

Finalmente arrivano le ferie anche per il più riflessivo dei blogger, come qualcheduno mi ha simpaticamente definito. Stacco. Per una dozzina di giorni circa. Quando sei assorbito dalle dinamiche del (social) web tra le 8 e le 12 ore al giorno sei obbligato, di tanto in tanto, a prenderti una pausa. Quindi vada per l'offline totale.

Ho deciso comunque di proporre una serie di articoli "programmati" che pubblicherò ogni 3 giorni circa, per mantenere aggiornato il blog e continuare a stimolare riflessioni in coloro i quali saranno tornati dalle ferie.

Innauguro pertanto la rubrica "se ve li siete persi", una sorta di "best of" del blog, in cui vi propongo articoli significativi, divisi per argomento. Sicuramente nella frenesia della quotidianità c'è qualcuno che si sarà perso parte dei miei numerossissimi post per strada. Ecco, in questo modo si avrà l'occasione di recuperare.

Negli utlimi tempi ho creduto molto alle interviste, come strumento per cercare di scavare un pò più a fondo sugli argomenti che mi interessavano maggiormente. Ecco una serie di articoli, sviluppati proprio attorno a diverse tipologie di interviste,con l'obiettivo di approfondire argomenti inerenti al Social Web...
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fonte immagine: http://schaver.com


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martedì 16 agosto 2011

Obama è (anche) su Foursquare...

Qualche tempo fa, chi di marketing online se ne capisce ha pubblicato un'infografica molto interessante dal titolo "Se Obama usasse Foursquare", in cui, in maniera anche ironica, si faceva riferimento ad un possibile utilizzo del più illustre dei geo-social network all'insegna della totale trasparenza dei movimenti di presidente e famiglia.

Ebbene, il team, che per il presidente si occupa di social networking, non ci deve aver pensato troppo visto che da ieri, su Foursquare, c'è anche questa pagina...

Interessante che il presidente Obama, primo grande statista a rispondere via Twitter ai cittadini con l'innovativo progetto "Ask Obama" aggiunga il tassello della geolocalizzazione sociale al suo mosaico (ennesima dimostrazione anche dell'efficacia del tandem Twitter + Foursquare).

Da leggere le motivazioni dell'apertura al canale, direttamente sul blog della Casa Bianca...

Here’s what you can expect from the new White House page on Foursquare:
  • Follow White House "Tips": See the places the President and administration officials visit around the country and the world, follow news and events by location, learn about the White House and more.
  • “Check-in” to the White House and events: Are you visiting the White House or attending a Town Hall with the President? Check-in.
  • And more: We’re new to Foursquare and always looking for ways to improve our online program. Tell us how we’re doing and what we can do better.
Insomma c'è tutto il succo di Foursquare, a base di tips e check-in, con tanto di esplicita richiesta di aiuto agli utenti nell'individuare le modalità di utilizzo migliori dello strumento.

Se su Obama si possono nutrire dubbi a livello politico, sicuramente dinnanzi allo "squadrone marketing" a sua disposizione non si può far altro che tirarsi giù il cappello.


fonte immagine: http://www.whitehouse.gov


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giovedì 11 agosto 2011

Oggetto: SOS Diaspora

Non sentivo parlare di Diaspora da tempo. Quello che doveva essere l'anti-facebook, caduto in disgrazia ancora prima di cominciare, era completamente sparito dal web.

Poi qualche giorno fa una mail...

Hey Diaspora Alpha Tester,

I'm Yosem from Diaspora.  The guys have asked that I share this brief survey to ask what you'd like us to build to make Diaspora more awesome.

If you have any questions, or want to tell me something about Diaspora that wasn't covered in this survey, please email me at yosem@joindiaspora.com.

Thanks,

Yosem

https://stanforduniversity.qualtrics.com/SE/?SID=SV_ewCiU53TabT1Wgk

Senza voler nulla togliere al progetto e senza sancire la morte di niente e nessuno, mi sembra che siamo dinnanzi ad un SOS grande come una casa...

Per curiosità mi sono loggato, a distanza di 7-8 mesi e lo scenario è piuttosto deludente...


Non molto positiva anche la sensazione lasciatami da quel "connettiti attraverso Facebook"...


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mercoledì 10 agosto 2011

Twitter e le foto fatte in casa...

Se ne parla da tempo. Almeno da quando a Twitter hanno deciso di riappropriarsi dell'ecosistema sorto intorno alla piattaforma "cinguettante".

E stamattina, come ogni mattina, apro Twitter e...


... direttamente dove siamo soliti scrivere i nostri tweet, ecco apparire per magia il bottone per caricare le foto.

Sicuramente non ci cambierà la vita. Ma la volontà di Twitter di "riportarsi" a casa le foto merita una riflessione.


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lunedì 8 agosto 2011

Social Marketing ed università: il caso UNO

Ho scritto in passato delle relazioni tra social web e scuola, soffermandomi sulle possibilità che questo settore offre per la didattica e offrendo qualche numero sulla situazione attuale di questo strano connubio social network-scuola. In altri spazi ho perfino elogiato chi ha saputo, anche se oltreoceano, integrare in maniera efficace le strategie di social networking in ambito universitario.

Oggi voglio dimostrarvi che, anche in Italia, c'è chi ha cominciato ad avere consapevolezza delle potenzialità del social web e ha deciso di investire nel social media marketing per promuoversi: sto parlando del Consorzio Uno, il consorzio per la promozione degli studi universitari di Oristano.

Questo consorzio con obiettivi primari  "la promozione e la diffusione della cultura universitaria nell’area oristanese, con particolare riguardo alle tematiche attinenti i beni culturali, il turismo, l’industria  agroalimentare e ulteriori attività formative ad esse integrate" ha puntato negli ultimi tempi sulla realizzazione di video virali e su un sapiente utilizzo dei social network (su tutti Facebook e YouTube) per promuovere i propri corsi di laurea a livello "social".

Basta dare un'occhiata al canale YouTube, vero centro "social" di UNO, per rendersi conto della creatività di chi vuole farsi conoscere, attraverso mezzi non convenzionali...


Ho avuto il piacere di scambiare "quattro chiacchere" con Sebastiano Cubeddu, uno dei consulenti del consorzio, interpellato proprio sulle strategie promozionali a dir poco innovative...
e' stata appena realizzata una campagna di comunicazione in vista delle Iscrizioni all’anno accademico 2011-2012. L’obiettivo strategico dell’Ateneo è duplice: aumentare il numero di iscrizioni al primo anno, attraverso il miglioramento dell’awareness della sede universitaria di Oristano e promuovere la struttura formativa nel territorio regionale sardo. L’intera campagna si fonda su 4 elementi: la differenza rispetto alle università tradizionali (Be Different), il senso di appartenenza degli studenti, dei docenti e di tutto lo staff, la sensazione di familiarità ispirata dalla sede universitaria e la creazione di un’immagine unica e facilmente riconoscibile. Il risultato è una campagna che utilizza gli studenti come 'testimonial' e si avvale dell’utilizzo sia dei canali tradizionali, come stampa e tv, sia del digital ed in particolare dei social network. Sono stati realizzati dei video virali, dove i giovani studenti ed i cittadini di Oristano esprimono cosa per loro voglia dire 'Be Different'. Il risultato è un video divertente, dal linguaggio attuale e dinamico, che affronta l’argomento con sottile ironia, ma allo stesso tempo fa riflettere sul valore dell’ 'unicità'.
Basta dare un'occhiata al numero di visualizzazioni (d'altronde va bene la creatività, ma occorrono i risultati!), quasi 2500 per i due video in "versione ampia" e "spot", in sole due settimane, per capire che le cose sono state fatte "come si deve".

Interessante anche dare una rapida occhiata alla pagina Facebook del consorzio Uno, che vanta quasi 3500 iscritti e che denota costante aggiornamento e una intensa partecipazione degli utenti.

Se l'obiettivo di Uno era quello di differenziarsi dagli altri atenei, mi sembra che, almeno per quanto riguarda la comunicazione, ci sia riuscito in pieno.

E il fatto che questa iniziativa parta da una regione come la Sardegna (che io amo particolarmente per le emozioni che ha saputo trasmettermi), spesso additata di scarso coinvolgimento nell'innovazione, non può che fare ulteriore piacere.

A questo punto a voi la parola: che cosa ne pensate dell'iniziativa specifica e delle università che si aprono al social web, investendo e dimostrando una consapevolezza che spesso latita anche in ambito aziendale?


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sabato 6 agosto 2011

La SCO e la promozione sociale dei contenuti!

Sembrano passati anni luce da quando l'attenzone era tutta rivolta alla SEO, sigla che identifica l'indicizzazione nei motori di ricerca associata all'ottimizzazione delle pagine web e di conseguenza (come ci ripetevano tutti fino alla nausea) dei contenuti presenti al loro interno. Obiettivo primario del duro lavoro (molto tecnico, ma anche tanto comunicativo, pensiamo al link building, quello serio!) del SEO Specialist è (era?!?) la visibilità di un sito e di conseguenza il traffico generato in entrata.

Poi è arrivato il Social Web a sconvolgere tutto a botte di piattaforme social in tutte le salse, dapprima semplici strumenti di divertimento e poi sempre più decisivi nel processo decisionale dell'utente, tanto da influenzarne anche le ricerche sul Web (e pertanto da mettere in difficoltà i motori di ricerca).

Dal mito dei primi sui motori di ricerca, si sta passando (si è già passati?!?) a quello di visibili e facilmente rintracciabili (anche) sui Social Network e ciò ha portalo alla ribalta concetti come la social content optimization, ovvero l'ottimizzazione dei contenuti con il duplice obiettivo della visibilità associata alla condivisibilità.

Una tabella creata da Edelman Digital si concentra proprio sui processi della SCO, analizzando le tappe da attraversare, a seconda del tipo di contenuto (testo, audio, video...) da promuovere socialmente.

Mi sembra interessare riportarvi la tabella e chiedervi un parere...

clicca sull'immagine per ingrandire


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giovedì 4 agosto 2011

Web Advertising: tutta una questione di test...

Dando per scontato che non sia poi così difficile comprendere l'importanza dei test quando ci si occupa di comunicazione online, ho scovato una breve ed essenziale guida grafica al testing, che non potevo non condividere con voi.

L'attenzione degli autori si è focalizzata sulle possibilità di ottimizzare le campagne di web advertising, sperimentando (attraverso alcune piccole modifiche) su landing page, annunci sponsorizzati, form di contatto, banner ed email.

Una check list da tenere sempre a portata di mano...

clicca sull'immagine per ingrandire


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lunedì 1 agosto 2011

Se Internet fosse un parco giochi...

Se Internet fosse un parco giochi...

... sicuramente le attrazioni più bizzarre sarebbero costituite dai Social Network: è quello che deve aver pensato Jesse Eiserman prima di comporre le sue illustrazioni dense di tagliente ironia nei confronti delle piattaforme che stanno monopolizzando da qualche tempo il Web, o almeno l'attenzione degli utenti.

Ecco. Un pò di sana ironia per sdrammatizzare un pò, ed abbassare i toni sulle dispute tribali (per ritualità ma spesso anche per i toni da stadio) tra chi paradossalmente preferisce farsi definire amico, chi seguace e chi "cerchiato"...

Che tanto alla fine sono tutti strumenti. E nessuno di essi (a meno che di cognome non facciate Zuckerberg, Stone, Williams, Page o magari Brin...) vi cambierà la vita...


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